Síndico do futuro: a importância da atualização contínua e do conhecimento multidisciplinar

Como se manter atualizado e qualificado para enfrentar os desafios da gestão condominial.

Mario Camelo

No cenário dinâmico e multifacetado do mundo atual, o papel do síndico evoluiu de um simples administrador de rotina para um verdadeiro gestor de inovações, equilíbrio e convivência harmoniosa. Ele precisa enfrentar desafios complexos que vão desde a integração de tecnologias emergentes e práticas sustentáveis até a mediação de conflitos e a promoção do bem-estar comunitário.

Administradora, palestrante e síndica profissional especializada em implantação de condomínios, Patrícia Costa avalia que o papel do síndico tem se tornado cada vez mais desafiador, especialmente na gestão de conflitos e na convivência. Embora a gestão financeira e operacional sejam fundamentais, ela comenta que o maior desafio atualmente é lidar com interesses individuais, já que muitas pessoas têm dificuldade de entender o conceito de coletividade.

“As pessoas têm se tornado cada vez mais imediatistas e muitas não compreendem o escopo e o serviço do síndico profissional. É essencial que o gestor assuma uma postura de liderança para ser respeitado. Hoje, por exemplo, grupos de WhatsApp frequentemente elegem e destituem síndicos, desvalorizando todo o trabalho dos profissionais envolvidos na operação de empreendimentos, na gestão financeira, no gerenciamento de conflitos e na liderança de equipes, entre outras atividades”, comenta.

Patrícia ressalta que outras questões frequentemente enfrentadas são a falta de mão de obra qualificada e o próprio comprometimento de empresas de manutenção. Além disso, é preciso estar atento à legislação e suas constantes mudanças: “Os aspectos legais mais críticos incluem obrigações legais, documentação das empresas terceirizadas e a obtenção do Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB), entre outros. Além disso, a transparência na administração condominial é um fator decisivo para o síndico manter-se na função”.

A especialista sugere, ainda, maneiras como o gestor pode se aproximar dos condôminos: “O síndico deve estar próximo dos condôminos, promovendo eventos de integração, como festas juninas e de Halloween. Um bom relacionamento é o melhor caminho para promover um ambiente mais harmonioso e seguro”.

Conhecimentos multidisciplinares e empatia são fundamentais

João Xavier, também síndico profissional e especialista em gestão condominial e implantação de novos condomínios, acredita que o gestor do Século XXI precisa não só ter uma formação acadêmica, mas também conhecimentos multidisciplinares, boa comunicação, empatia, paciência e comprometimento para entender e atender os moradores. Além disso, é essencial ter autocontrole emocional para lidar com desafios diários e transmitir tranquilidade e segurança.

“O maior desafio do síndico é demonstrar a importância de seu trabalho, pois ele possui mais de 140 obrigações legais. O síndico responde nas esferas cível, criminal, previdenciária, ambiental, trabalhista e tributária, e muitas pessoas não fazem ideia da responsabilidade envolvida. A base de qualquer bom profissional, seja em qual área for, é o estudo e a dedicação. É preciso fazer cursos, ir a palestras e participar de grupos de estudos e discussões sobre a sua área de atuação”.

O especialista destaca que, entre as obrigações legais, as mais críticas são aquelas que garantem a segurança dos moradores. Isso inclui manter o sistema de combate a incêndios operacional e atualizado, assegurar que a manutenção dos elevadores esteja em dia e que o seguro cubra todos os usuários, além de garantir que o sistema de segurança e a portaria estejam sempre funcionando perfeitamente, com colaboradores bem treinados.

Além disso, é preciso aproveitar os benefícios oriundos da evolução tecnológica sem desumanizar a administração: “Hoje, temos aplicativos para quase tudo, como baixar a segunda via de boletos, reservar salão de festas e outras áreas, falar com a administradora e o síndico, câmeras e sistemas de segurança. No entanto, não podemos desumanizar o atendimento, pois, para tudo isso funcionar bem, precisamos de colaboradores treinados e comprometidos”.

A sustentabilidade é outro tema crucial. Xavier comenta que o gestor também precisa estar atento a essa questão: “Os condomínios vêm, ao longo dos anos, cada vez mais se atualizando e aplicando práticas sustentáveis, como lavar áreas comuns e regar jardins com água de reuso, instalar sistemas para a economia de água, separar o lixo e destiná-lo corretamente, entre outras ações”.

Ele diz, ainda, que as assembleias são um ponto importante de atenção: “Alguns moradores acham as assembleias muito monótonas e demoradas. Uma prática que tem funcionado bem para atrair os condôminos para essas reuniões é incluir poucos itens na pauta, para ter tempo de se discutir e chegar a um consenso antes da votação. Além disso, é essencial fazer uma comunicação prévia informativa, lembrando aos moradores a data e horário”.

Seis características essenciais do síndico do Século XXI

1. Conhecimentos multidisciplinares: O síndico deve possuir uma formação acadêmica adequada e estar bem informado sobre diversas áreas relacionadas à gestão condominial.
2. Comunicação clara e recorrente: É crucial que o síndico consiga comunicar-se de maneira eficaz com os moradores, a administradora e os outros colaboradores.
3. Empatia e sensibilidade: O síndico precisa ter a capacidade de se colocar no lugar dos condôminos, entender seus problemas e lidar com eles de maneira justa e sensível.
4. Autocontrole emocional: Controlar as emoções e permanecer calmo diante dos desafios diários é fundamental para transmitir tranquilidade e segurança aos moradores.
5. Conhecimento das responsabilidades legais: Deve estar ciente e cumprir as várias obrigações legais nas esferas civil, criminal, trabalhista e tributária, garantindo a segurança e legalidade das operações do condomínio.
6. Dedicação à atualização e estudo: Manter-se atualizado por meio de cursos, palestras e grupos de discussão, para aplicar as melhores práticas e inovações na gestão condominial.